Politique d’annulation
Les politiques d’annulation varient pour chaque hôtel. Consultez les politiques d’annulation d’hôtel fournies lors du paiement ou dans votre courriel de confirmation de réservation d’hôtel. Si votre réservation est admissible, vous pouvez procéder à l’annulation en cliquant sur le lien « Gérer ma réservation » dans le courriel de confirmation de votre hôtel.
Frais d’annulation
Veuillez consulter le courriel de confirmation de réservation d'hôtel pour connaître les politiques d'annulation individuelles et d'événements. Vous devrez peut-être payer des frais d’annulation selon la politique de l’hôtel que vous avez acceptée lors du paiement.
Confirmer le statut de la réservation
Après avoir annulé votre réservation d’hôtel, vous recevrez un courriel confirmant l’annulation. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception, vos pourriels et vos dossiers de courrier indésirable. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur le lien « Gérer ma réservation » dans le courriel de confirmation de l’hôtel pour voir le statut de la réservation mis à jour. Si vous êtes admissible à un remboursement et que la réservation est annulée avec succès, les remboursements doivent être traités dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Si mon événement est annulé ou reporté, ma réservation d’hôtel est-elle automatiquement annulée?
Si vous avez acheté une chambre d’hôtel avec ou après l’achat de votre billet, la réservation est soumise à la politique d’annulation de l’hôtel, qui est fournie à la fois au moment de la réservation et dans votre courriel de confirmation de commande. Si vous avez acheté un billet pour un événement par l’intermédiaire de notre site, soit dans le cadre d’une transaction avec l’hôtel, soit dans le cadre d’une transaction distincte, et que cet événement est annulé, reporté ou déplacé, votre réservation d’hôtel ne sera pas affectée. Si vous souhaitez annuler votre réservation d’hôtel pour quelque raison que ce soit, vous êtes seul responsable de la gestion de votre annulation. Si votre réservation peut être annulée, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Gérer ma réservation » dans le courriel de confirmation de votre hôtel. Veuillez consulter les Conditions d’utilisation de Voyage et expérience pour plus d’informations.