Puis-je échanger ou surclasser mes billets?

Vous avez acheté des billets, mais vous voyez maintenant de meilleures places disponibles? Le soutien aux fans de Ticketmaster peut peut-être vous aider à effectuer un échange ou un surclassement si l’événement a lieu dans au moins 24 heures, bien que certains événements nécessitent un préavis de 48 ou 72 heures. Les échanges dépendent des politiques de l’organisateur d’événement et ne sont donc pas garantis. Le soutien aux fans vous indiquera si vous êtes admissible lorsque vous soumettrez votre demande.

Des frais d'échange par billet peuvent s'appliquer.

Vous êtes admissible à un échange de billets si :

• Votre numéro de commande/confirmation est formulé comme suit : 12-2345/FLO;
• Vous avez acheté vos billets directement sur Ticketmaster;
• Vous n'avez pas reçu vos billets par transfert de billets, par revente ou à partir d'un site tiers; et
• Votre commande ne contient pas de billets VIP ou de produits supplémentaires non remboursables comme des articles.
• Votre commande ne comprend pas de billets premium.

Vos nouveaux billets doivent répondre aux exigences suivantes :

• Les nouveaux billets doivent être d'un prix égal ou supérieur à celui de vos billets actuels.
• Les nouveaux billets doivent être achetés avec le même compte Ticketmaster ou la même adresse courriel que les billets d’origine.
• Les nouveaux billets doivent correspondre au même événement, au même lieu et à la même date. À leur discrétion, certains organisateurs d'événements peuvent autoriser des échanges pour des événements faisant partie d'une série d’événements, tels que des spectacles de théâtre.
• Les nouveaux billets doivent être indiqués par un point bleu sur le plan de salle. Les points roses indiquent les billets de revente vérifiés, qui ne peuvent pas être achetés via un échange.

Pouvez-vous échanger des billets pour une autre date d’événement?

Seulement si l’organisateur d’événement autorise les échanges de dates. Comme dans le cas d’une production théâtrale de longue durée. Autrement, les nouveaux billets doivent concerner le même événement, la même salle et la même date que vos billets d’origine.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos politiques pour la politique d'achat applicable à votre achat commande.

Je ne peux pas échanger mes billets. Que puis-je faire?

Si vous ne pouvez pas échanger vos billets, vous pouvez les transférer ou les vendre. Pour vérifier si ces options sont offertes, sélectionnez Transférer ou Vendre à partir de votre commande.