L’admissibilité à un remboursement dépend des politiques, des exigences et de la période de remboursement de l’organisateur d’événement. Ticketmaster peut émettre des remboursements seulement lorsque l’organisateur d’événement les autorise et que la période de remboursement est ouverte. Nous ne pouvons pas passer outre à une politique de non-remboursement. Si l’organisateur d’événement modifie le statut d’un événement, notamment en cas d’annulation ou de changement de date, nous vous enverrons un avis expliquant les options qui s’offrent à vous.
Les remboursements pour des changements à la programmation ou aux artistes sont déterminés par l’organisateur d’événement et peuvent ne pas être offerts pour tous les événements.
Pour obtenir les informations les plus récentes sur les remboursements pour votre événement, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Repérez votre commande dans la section Mes billets.
- Si l'organisateur de l'événement propose des remboursements pour votre événement, un bouton Demander un remboursement apparaîtra.
Une fois que vous soumettez votre demande de remboursement, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans les 5 à 7 prochains jours ouvrables selon le temps de traitement de votre banque.
Veuillez consulter notre politique d’achat pour plus d’informations.