Les organisateurs de l'événement déterminent les directives de remboursement. Si l’organisateur modifie le statut d’un événement (y compris une annulation ou un changement de date), nous vous enverrons une communication expliquant les options qui s’offrent à vous.
Pour obtenir les informations les plus récentes sur les remboursements pour votre événement, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Repérez votre commande dans la section Mes billets.
- Si l'organisateur de l'événement propose des remboursements pour votre événement, un bouton Demander un remboursement apparaîtra.
Une fois que vous soumettez votre demande de remboursement, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans les 5 à 7 prochains jours ouvrables selon le temps de traitement de votre banque.
Veuillez consulter notre politique d’achat pour plus d’informations.