Les organisateurs d’événements déterminent les directives de remboursement et ne sont autorisés que dans des circonstances limitées.
En fonction des circonstances de votre événement, sélectionnez l’une des options ci-dessous pour obtenir des instructions supplémentaires :
-
Vous verrez le lien Demander un remboursement sur votre compte. Vous ne pouvez pas demander un remboursement dans l’application. Une fois que vous aurez soumis votre demande de remboursement et que les fonds auront été reçus de l'organisateur de l'événement, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat des billets.
Si le bouton Demander un remboursement n’apparaît pas pour votre événement reprogrammé, reporté ou déplacé, contactez soutien aux fans. -
Aucune action n'est requise pour recevoir votre remboursement. Une fois que vous aurez soumis votre demande de remboursement et que les fonds auront été reçus de l’Organisateur D’événement, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat des billets.(Les matchs de la MLB et l'US Open sont une exception. Des règles spéciales s'appliquent à certains types de billets, notamment les billets transférés et les billets que vous avez achetés mais revendus ensuite).
Lorsque vous achèterez des billets à l'avenir, vous pourrez choisir de souscrire une assurance billets qui offre des remboursements pour des motifs couverts. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur l'assurance billets.
Si l'organisateur de l'événement autorise les remboursements et que vous choisissez de demander un remboursement, le coût de vos produits supplémentaires sera remboursé sur le mode de paiement initial utilisé au moment de l'achat.
Nous ne pouvons pas rembourser l'achat d'un abonnement au fan-club ou d'un article qui a été expédié ou livré.
Si l'organisateur de l'événement vous offre le choix entre un remboursement et un crédit, vous ne pouvez pas obtenir un remboursement partiel. Quel que soit le choix que vous faites (remboursement ou crédit), il s'appliquera à l'ensemble de votre commande et ne pourra pas être réparti entre le remboursement et le crédit.
Pour plus d'informations sur nos politiques de remboursement, veuillez consulter notre politique d'achat.