Si vous n’avez pas reçu le courriel, vérifiez dans vos dossiers des courriels indésirables ou supprimés si vous avez reçu un courriel de customer_support@email.ticketmaster.com. ou supprimés si vous avez reçu un courriel de customer_support@email.ticketmaster.com. Vous pouvez également ajouter customer_support@email.ticketmaster.com à vos contacts et demander qu’un nouveau courriel vous soit envoyé.
Il se peut que vous ne receviez pas de courriels si vous avez créé votre compte Ticketmaster ou si vous vous y êtes connecté à l’aide de l’option Continuer avec Apple ou Continuer avec Google. Ces options de connexion ne sont plus offertes sur Ticketmaster. Vous devrez donc vous connecter directement à Ticketmaster à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Pour obtenir plus d’informations et consulter les étapes de dépannage, consultez notre article d’aide.
Si vous avez désactivé le transfert des courriels pour la fonction Masquer mon adresse courriel dans votre compte Apple, nous ne pouvons plus envoyer de courriels à l’adresse inscrite à votre dossier, y compris les courriels de réinitialisation du mot de passe. Réactivez le transfert dans votre compte Apple afin que les courriels envoyés à votre adresse Masquer mon adresse courriel vous parviennent de nouveau. Consultez la page d’aide d’Apple pour obtenir des instructions.