Quels formats peut prendre un numéro de commande?
Un numéro de commande ressemble généralement à l’un des formats suivants :
- 2-56789/FLO ou 23-56789/FLO — un ou deux chiffres, un trait d’union, cinq chiffres, une barre oblique et un court code d’événement
- Un numéro à 17 chiffres, qui peut être regroupé à l’aide de traits d’union comme ####-####-####-####-1
Pour consulter le reçu ou le numéro de confirmation de votre commande en ligne, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Trouvez votre commande dans Mes billets. Les billets de revente peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’apparaître dans votre compte.
- À côté du numéro de commande, cliquez sur Voir le reçu.
Les reçus ne sont pas disponibles dans notre application ou pour les événements ayant eu lieu il y a plus de 90 jours.
Lors des périodes de ventes à fort volume, les courriels de confirmation pourraient être légèrement retardés.
Vous avez acheté des billets pour un événement sportif? Vérifiez vos reçus sur le compte de votre équipe. Visitez am.ticketmaster.com, recherchez votre équipe et connectez-vous à votre compte.
Si vous ne voyez pas la commande que vous cherchez, il se peut que vous ayez utilisé un autre compte pour acheter vos billets.
Votre compte peut afficher 0 $ pour les billets transférés parce que vous ne les avez pas achetés par l’entremise de Ticketmaster. Le prix d’achat initial apparaît dans le compte de l’acheteur d’origine, et Ticketmaster ne peut pas voir le montant que vous avez payé à une autre personne.
Si vous avez acheté des billets auprès d’un autre fournisseur de billetterie, communiquez avec ce fournisseur ou le point de vente d’origine pour obtenir le montant de l’achat, le reçu original et de l’aide concernant cet achat.