Ticketmaster, au nom de ses clients, s’efforce de rendre aussi facile que possible l’achat de billets de sièges accessibles pour les salles à travers le pays. La plupart des salles offrent des places assises accessibles pour accueillir leurs invités. La disponibilité et le type de places disponibles varieront en fonction des politiques de chaque salle et / ou du type d’événement qui aura lieu.
Les billets accessibles peuvent être achetés en ligne directement à partir du plan de salle interactif de votre événement ou en nous contactant au 855-682-6736. Les fans qui n’achètent pas ou qui n’ont pas besoin d’aide pour leur commande de billets accessibles ne seront pas desservis sur cette ligne.
Les billets accessibles sont réservés uniquement aux fans handicapés et à leurs compagnons. Les fans qui abusent de cette politique pourraient avoir leur commande annulée.
Comment puis-je voir les types de billets accessibles disponibles pour mon événement?
Le nombre et les types de billets accessibles disponibles varient selon l'événement et la salle.
Pour voir rapidement quels types de billets sont disponibles, suivez les étapes suivantes :
- À côté du nom de l'événement, sélectionnez le bouton Sièges accessibles sur Ticketmaster.ca ou l'icône Fauteuil roulant dans l'application.
- Sélectionnez les menus déroulants pour voir plus d'informations sur chaque type de billet.
- Sélectionnez Voir les billets accessibles pour n'afficher que les billets accessibles sur le plan de salle interactif.
Si vous souhaitez uniquement voir les billets pour un type de billets donné, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez le bouton Filtres.
- Activez l'option Billets accessibles.
- Cochez les cases correspondant au type de billet souhaité.
- Sélectionnez Voir les annonces.
Si le plan interactif n’affiche pas de billets accessibles, ceux-ci peuvent être offerts uniquement au guichet de la salle ou auprès du vendeur principal.
Dans les cas où des billets accessibles ne sont pas actuellement disponibles, revenez régulièrement, car d'autres billets peuvent être relâchés par l'organisateur de l'événement à l'approche de l'événement.
Pour certains événements, Ticketmaster n'est pas le principal vendeur de billets; les billets sont mis en vente par des vendeurs tiers ou d'autres fans. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que des billets accessibles seront mis en vente. Si vous avez besoin de sièges accessibles pour ces événements, contactez le vendeur de billets principal ou la billetterie de la salle pour vérifier la disponibilité de billets billets pour les personnes à mobilité réduite.
Comment puis-je acheter un forfait VIP avec des sièges pour personne à mobilité réduite?
Accessible tickets are available to purchase for all VIP packages. Après avoir acheté votre forfait VIP pour l'événement de votre choix, vous devrez soumettre une demande de billets pour sièges pour personne à mobilité réduite. Un représentant du soutien aux fans vous aidera à traiter votre demande.
Les forfaits VIP étant uniques d'une salle à l'autre, d'un artiste à l'autre et d'un événement à l'autre, les options d'accessibilité peuvent différer.
Pour obtenir de l'aide, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Trouvez la commande de votre forfait VIP dans Mes billets.
- Sélectionnez sur l'icône Discuter.
Puis-je soumettre une demande d’achat de billets accessibles avant la mise en vente de l’événement?
Les billets accessibles peuvent être achetés en ligne en même temps que les billets non accessibles deviennent disponibles, que ce soit lors d’une prévente ou d’une période de vente grand public.
Si les billets accessibles attribués pendant la période de prévente d’un événement sont épuisés, vous pouvez acheter des billets une fois que le grand public commence la vente.
Comment puis-je obtenir de l'aide ou de l'assistance si j'utilise un logiciel de lecture d'écran?
Si vous utilisez un logiciel de lecture d'écran comme JAWS ou NVDA et que vous avez besoin d'aide pour trouver un événement ou compléter une commande, veuillez nous appeler au 800-877-7575.
Certaines salles ne vendent que des billets accessibles à leur billetterie. Cliquez sur Plus d’informations ou appuyez sur l’icône i sur l’application pour en savoir plus sur les politiques de billets accessibles pour chaque événement et salle.
Comment demander des services d'interprétation en langue des signes?
Pour plus d'informations sur les services d'interprétation, veuillez consulter le site web officiel de votre salle et le guide d'accessibilité. Si vous ne voyez pas cette information, veuillez contacter la salle directement.
Si vous vous rendez dans l'une de nos salles Live Nation, vous pouvez trouver les sites de nos salles sur livenation.com/venues. Une fois que vous avez trouvé votre salle, cliquez sur le bouton Planifiez votre visite, puis sur la section Services d'accessibilité pour obtenir des informations sur les services d'interprétation. Si vous ne voyez pas cette information, veuillez contacter la salle directement.
Lorsqu'ils sont disponibles, vous pouvez voir les options suivantes :
- Siège pour fauteuil roulant : Réservé aux utilisateurs de fauteuil roulant ou aux personnes ne pouvant pas monter des escaliers, situé près des entrées, sorties et installations sanitaires accessibles.
- Mobilité réduite : Conçu pour réduire les déplacements et faciliter l’accès aux commodités.
- Accessible aux personnes aveugles et malvoyantes : Zones situées plus près de la scène ou de l’espace central pour les personnes ayant une déficience visuelle.
- Accessible aux personnes sourdes et malentendantes : Situé à proximité des services de sous-titrage ou d’interprétation en langue des signes américaine (ASL).
Billet accompagnateur : Place réservée pour un aidant, un ami ou un membre de la famille.
L'icône apparaîtra en rose si le billet est disponible à la revente.