Si vous recevez ce message, c'est que nous avons détecté un comportement inhabituel sur votre réseau ou dans votre navigateur, ce qui nous a fait penser que vous étiez un robot. Résolvez ce problème en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster si vous ne l'avez pas encore fait.
- Passez de votre réseau Wi-Fi à votre réseau cellulaire ou vice versa.
- Changez d'appareil ou changez d'emplacement si possible.
- Essayez d'utiliser le mode Navigation privée de Google Chrome
Si cela ne fonctionne pas, essayez ces étapes supplémentaires :
- Activez les cookies dans les paramètres de votre navigateur :
- Utilisateurs de Chrome : Allez dans Paramètres - Confidentialité et sécurité - Cookies tiers et sélectionnez « Autoriser les cookies tiers ».
- Utilisateurs de Safari : Allez dans Préférences - Confidentialité et décochez l'option « Bloquer tous les cookies ».
- Désactivez les plug-ins de navigateur tiers lorsque vous faites des achats :
- Pour les utilisateurs de Chrome : Allez dans Paramètres - Extensions et désactivez-les.
- Pour les utilisateurs de Safari : Allez dans Préférences - Extensions et décochez-les.
- Assurez-vous d'avoir activé JavaScript dans votre navigateur web.
Nous mettons en place des protections supplémentaires pour les fans, vérifiez que vous êtes humain
Nous améliorons nos protections de sécurité et les fans peuvent être invités à compléter une case à cocher reCaptcha lorsqu'ils essaient d'accéder à notre site. Une fois que vous aurez complété le reCaptcha, vous devriez être renvoyé à la page à laquelle vous essayiez d'accéder dans les secondes qui suivent. Si vous continuez à voir un message d'erreur et que vous n'êtes pas encore connecté à votre compte, vous devez d'abord vous connecter avant de compléter le reCaptcha. Si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous, fermez l'onglet de votre navigateur, rouvrez-le et connectez-vous à nouveau.