Les clés d’accès sont un moyen sécurisé et simple de se connecter à votre compte sans utiliser de mot de passe. Une fois que vous avez ajouté une clé d’accès à votre compte, vous pouvez vous connecter à Ticketmaster en utilisant la même empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code PIN que vous utilisez déjà sur votre appareil.
Comment fonctionnent les clés d’accès?
Les clés d’accès vérifient votre identité en utilisant une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou un code PIN que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil. Une fois que vous avez ajouté une clé d’accès à votre compte Ticketmaster, nous vérifions votre identité à chaque connexion à l’aide des informations partagées par votre appareil.
Les clés d’accès sont-elles sûres?
Oui, les clés d’accès sont hautement sécurisées. Elles éliminent le besoin de mots de passe, qui sont vulnérables à l’hameçonnage et aux escroqueries. Les clés d’accès ont été développées à l’aide des normes technologiques del’Alliance FIDO.
Comment configurer les clés d’accès?
Les clés d’accès sont prises en charge sur la plupart des appareils, y compris les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs fonctionnant sous Windows, macOS, Android et iOS. Assurez-vous que votre appareil est à jour avec la dernière version. Actuellement, les clés d'accès ne sont pas disponibles sur notre application mobile.
Pour configurer les clés d’accès, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster et accédez aux paramètres de connexion et de sécurité.
- Sélectionnez l’option Ajouter une clé d’accès.
- Suivez les instructions pour enregistrer votre appareil et créer une clé d’accès.
La prochaine fois que vous vous connecterez à votre compte, vous pourrez utiliser votre clé d’accès au lieu d’un mot de passe. Nous vous recommandons de configurer des clés d’accès sur plusieurs appareils pour vous assurer de pouvoir récupérer votre compte si vous perdez l’un de vos appareils.
Puis-je utiliser des clés d’accès sur plusieurs appareils?
Oui, les clés d’accès peuvent être synchronisées sur tous les appareils à l’aide des services infonuagiques fournis par votre appareil. Cela vous permet d’accéder à vos comptes de manière transparente sur tous vos appareils.
Dois-je quand même utiliser mon mot de passe lorsque j’utilise une clé d’accès?
Non. Une fois que vous avez ajouté une clé d’accès, vous pouvez vous connecter à votre compte simplement en utilisant votre clé d’accès.
Pourquoi est-ce que j’obtiens une erreur lorsque j’essaie de me connecter avec ma clé d’accès?
Une erreur de clé d’accès peut se produire si une clé d’accès est supprimée de votre compte Ticketmaster sans la supprimer également du gestionnaire de mots de passe ou de l’authentificateur de votre appareil.
Pour résoudre cette erreur :
- Supprimez toutes les clés d’accès Ticketmaster du gestionnaire de mots de passe ou de l’authentificateur de votre appareil.
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Supprimez toutes les clés d’accès de votre compte Ticketmaster. Pour
les supprimer, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster avec votre mot de passe et accédez aux paramètres de connexion et de sécurité.
- Sélectionnez l’option Supprimer à côté de la clé d’accès que vous avez précédemment ajoutée.
- Suivez les instructions pour supprimer la clé d’accès.
- Il peut vous être demandé de compléter une authentification multifacteur pour terminer ce processus.
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur lors de l’ajout de clés d’accès avec certains navigateurs ou gestionnaires de mots de passe tiers?
Certains gestionnaires de mots de passe ne prennent pas en charge les dernières spécifications techniques pour les clés d’accès sur certains navigateurs.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
- Envisagez de définir le fournisseur de clé d’accès par défaut de votre navigateur sur le gestionnaire de mots de passe natif dans les paramètres de votre navigateur (Gestionnaire de mots de passe Google, Trousseau iCloud Apple ou Windows Hello)
- Essayez d’utiliser un autre navigateur
- Vérifiez régulièrement les mises à jour, car la prise en charge des clés d'accès s'améliore dans différents gestionnaires
- Contactez l’équipe de soutien de votre gestionnaire de mots de passe pour demander de l’aide pour les clés d’accès sur les extensions de navigateur
Que se passe-t-il si je perds mon appareil?
Si votre appareil est perdu ou volé, vous pouvez récupérer votre compte à l’aide de votre mot de passe Ticketmaster. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser la fonction Réinitialiser le mot de passe.
Après vous être connecté, accédez à votre compte Ticketmaster, sélectionnez Connexion et sécurité, puis cliquez sur Supprimer pour supprimer les clés d’accès que vous n’utiliserez plus.