Afin de protéger la sécurité du compte et prévenir les abus, nous pouvons restreindre temporairement un compte en cas d’activité suspecte ou d’informations de profil incomplètes.
Si votre compte a été restreint et que vous avez reçu un courriel de Ticketmaster, il se peut qu’on vous demande de compléter une vérification de sécurité, propulsée par Persona, afin de rétablir l’accès à votre compte.
Persona est une plateforme de vérification d’identité de pointe utilisée par de grandes entreprises dans les secteurs financiers, du commerce électronique et de la technologie. Persona utilise une technologie sécurisée et chiffrée pour confirmer votre identité. Consultez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Persona.
Comment puis-je effectuer la vérification de sécurité?
Consultez votre boîte de réception pour un courriel de Ticketmaster contenant un lien sécurisé pour commencer le processus. Suivez les étapes en cliquant sur le lien sécurisé fourni dans le courriel - cela prend généralement moins de deux minutes.
Que se passe-t-il après avoir terminé la vérification de sécurité?
Notre équipe examinera votre demande et rétablira l’accès à votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables si vous réussissez la vérification.
Que faire si j’ai reçu un courriel mais que le lien a expiré?
Si le lien vers votre vérification de sécurité a expiré, veuillez créer un nouveau compte.
Que se passe-t-il si je ne termine pas la vérification de sécurité?
Si la vérification de sécurité n’est pas complétée dans le délai imparti, votre compte sera définitivement restreint.
Si je termine la vérification de sécurité, aurai-je accès à mon compte?
Compléter la vérification de sécurité ne garantit pas le rétablissement de l’accès à votre compte. Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera sa décision dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.