Si un artiste propose une demande de billets, il invitera les fans à faire une demande de billets afin que vous n’ayez pas à rivaliser dans une mise en vente selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Vous pouvez prendre le temps de consulter les options offertes et de demander les billets qui vous conviennent le mieux. Il suffit d’indiquer les spectacles qui vous intéressent, le type de billet souhaité et vos renseignements de paiement. Si votre demande de billets peut être satisfaite, votre carte sera débitée et nous vous enverrons un courriel contenant les instructions pour y accéder dans l’application Ticketmaster.
L'envoi d'une demande ne garantit pas l'obtention de billets.
Pour demander des billets, suivez les étapes suivantes :
- Consultez la page de demande de l'artiste.
- Sélectionnez les spectacles qui vous intéressent et le type de billet souhaité.
- Ajoutez vos informations de paiement.
Nous vous enverrons un courriel récapitulatif détaillant les spectacles et les billets que vous avez demandés. Votre carte ne sera pas débitée pour le moment. Nous pouvons prélever une autorisation temporaire de 1 $ sur votre carte pour valider votre demande.
Puis-je demander des billets pour plusieurs spectacles?
La possibilité de sélectionner plusieurs spectacles variera selon l'événement. Si l'artiste a choisi de permettre aux fans de demander des billets pour plusieurs spectacles, et que vous avez fait une demande, vous vous engagez à acheter les billets si celle-ci est satisfaite. Par exemple, si vous demandez des billets pour cinq spectacles, il est possible que vos billets soient confirmés pour les cinq spectacles, auquel cas votre carte de crédit sera débitée pour les billets des cinq spectacles.
Certaines tournées peuvent limiter la sélection des concerts. Le cas échéant, cette information sera précisée sur la page de demande.
Y a-t-il une limite de billets?
Ça dépend de l'événement, mais la plupart imposent une limite de billets. Cela permet au plus grand nombre de fans possible d'obtenir des billets. Certains artistes peuvent offrir aux membres de leur fan-club des avantages supplémentaires, notamment l'accès à plus de billets ou à certains forfaits. Tous les détails concernant chaque programme de demande de billets seront disponibles sur la page de l'événement.
Que se passe-t-il après avoir soumis une demande?
Nous vous enverrons un courriel récapitulatif détaillant les spectacles et les billets que vous avez demandés. Votre carte ne sera pas débitée pour le moment. Nous pouvons prélever une autorisation temporaire de 1 $ sur votre carte pour valider votre demande.
Une fois la période de demande terminée, vous recevrez un courriel confirmant si certains de vos billets demandés ont été confirmés. Si votre demande est satisfaite, votre carte sera débitée et nous vous enverrons un courriel pour vous en informer. À ce stade, vous pourrez consulter votre commande dans votre compte Ticketmaster. Toute vente est définitive et aucun remboursement ne sera accordé.
Si les billets demandés ne sont pas disponibles, votre carte ne sera pas débitée. D’autres possibilités d’achat de billets pourraient s’offrir à vous; vous les trouverez sur la page de l'événement sur Ticketmaster.
Quand prend fin la période de demande?
Les périodes de demande varient selon l’événement. Consultez le compte à rebours sur la page de demande de l’artiste pour savoir quand la vôtre se termine.
Et si les billets que je reçois ne me plaisent pas?
Les billets sont attribués par l'organisateur de l'événement afin de maximiser le nombre de demandes acceptées, et votre carte sera débitée au moment où l'un des billets que vous avez demandés sera disponible. Toute vente est définitive.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions concernant ma demande de billet?
Envoyez-nous un courriel à support.request@ticketmaster.com et veuillez inclure votre numéro de reçu, l'adresse courriel associée à la demande et les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour soumettre votre demande.
Puis-je ajouter une autre date à ma demande?
Pour ajouter une date supplémentaire à votre demande, il vous suffit de soumettre une nouvelle demande incluant les billets pour les deux spectacles. Seule la requête la plus récente par compte est prise en compte. Cela signifie que si vous demandez des billets pour une date, puis que vous revenez en arrière pour demander des billets pour une deuxième date, votre demande initiale pour la première date sera automatiquement annulée.
Puis-je modifier ma demande?
Vous devrez soumettre une nouvelle demande pendant la période de demande. Pour soumettre une nouvelle demande, retournez sur la page de demande de l'événement et connectez-vous. Votre nouvelle demande remplacera toutes les demandes précédentes.
Puis-je annuler une demande?
Vous pouvez annuler votre demande à tout moment pendant la période de demande. Pour annuler, retournez sur la page de demande de l'événement et connectez-vous. Sélectionnez Ma demande dans le menu en haut à droite, puis suivez les instructions indiquées.
Aucune annulation ne sera acceptée une fois la période de demande terminée.
Quand ma carte sera-t-elle débitée?
Votre carte sera débitée une fois la période de demande terminée et si une partie ou la totalité des billets demandés a pu être attribuée. Chaque événement peut avoir une heure de clôture différente, alors assurez-vous de vérifier les détails avant de soumettre votre demande.
Pour éviter les refus de transaction, veuillez vous assurer que votre
carte dispose des fonds nécessaires pour couvrir le montant total
maximum.
Si votre carte est refusée, vous perdrez vos billets.
Pourquoi ai-je reçu une autorisation de 1 $ sur ma carte?
Nous pouvons effectuer une autorisation temporaire de 1 $ sur votre carte afin de valider votre demande.
À quoi ressemblera cette facturation sur mon relevé?
La facturation apparaîtra sous la mention Request* Ticketmaster, sauf indication contraire sur la page de confirmation de la demande ou dans votre courriel de notification.
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée avant que je reçoive un courriel confirmant que mes billets avaient été confirmés?
Votre banque peut avoir une légère avance et débiter votre compte avant l'envoi de nos courriels. Vérifiez le courriel associé à vos billets demandés et recherchez un courriel provenant du soutien de Ticketmaster Request.
Pour savoir si le transfert ou la revente est possible pour votre événement, rendez-vous dans votre commande sur votre compte Ticketmaster et recherchez le bouton Transférer ou Vendre.
Si l’artiste a choisi de restreindre le transfert, cette information sera indiquée dans les détails de l’événement. Dans ces cas, l’artiste peut choisir d’utiliser l’Échange au prix nominal de Ticketmaster, permettant aux fans de revendre sur Ticketmaster les billets qu’ils ne peuvent pas utiliser au prix original payé.