Vous pouvez créer un compte via l', Ticketmaster.ca ou sur le site/l’application de la salle ou de l'équipe. À partir de votre compte Ticketmaster, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Gérez vos billets, vos préférences et contactez le soutien aux fans concernant des commandes existantes.
- Accédez à l'information sur les tournées et événements à venir, les offres de billets, les préventes et plus encore.
- Enregistrez vos informations de facturation sur notre site sécurisé, afin de ne saisir vos données de paiement qu'une seule fois.
- Suivez l'état de vos commandes.
Vous pouvez également utiliser un mot de passe unique pour vous connecter à vos comptes sur d'autres sites Ticketmaster grâce au système de connexion unique mondial. Visitez notre page d'aide Comment me connecter à mon compte Ticketmaster dans d'autres pays? pour plus d'information.
Pour créer un compte, suivez les étapes suivantes :
- Cliquez ou appuyez sur Se connecter/Créer un compte.
- Entrez votre adresse courriel ou sélectionnez l’option permettant d’utiliser une clé d’accès, de vous connecter avec Apple ou de vous connecter avec Google pour accéder à votre compte sans mot de passe. Suivez les instructions affichées à l’écran pour compléter le processus associé à l’option choisie.
- Entrez votre adresse courriel puis sélectionnez Continuer.
- Entrez vos coordonnées, cochez la case pour accepter nos conditions, puis cliquez sur Suivant. Vous devez vérifier un téléphone et une adresse courriel pour créer votre compte.
- Cliquez ou appuyez sur Ajouter mon téléphone et entrez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Ajouter le numéro.
- Tapez le code que vous avez reçu et sélectionnez Confirmer le code. Des tarifs de données et de messagerie standard peuvent s’appliquer.
- Sélectionnez Vérifier mon courriel et vérifiez toutes vos boîtes de réception et dossiers de messagerie pour un message de @email.ticketmaster.com.
- Entrez le code et sélectionnez Confirmer le code.
- Sélectionnez Terminer.
Les mots de passe doivent être forts, uniques et comporter au moins 12 caractères. Utilisez un mélange de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux pour assurer la sécurité de votre compte. N’utilisez pas de mots de passe que vous utilisez actuellement ou que vous avez déjà utilisés sur d’autres sites.
Est-ce que la création d'un compte est gratuite?
Oui, c’est gratuit!
L’un des membres de ma famille a un compte, devrais-je quand même en créer un?
Il est plus facile d'avoir votre propre compte. En créant votre propre compte, vous pouvez recevoir des billets envoyés par vos amis et votre famille grâce à la fonction Transfert de billets. Vous n'avez pas à vous soucier de partager vos identifiants de connexion, et lorsque vous vous rendez à l'événement, vous avez votre propre billet en main!
Le système indique que j'ai déjà un compte. Que dois-je faire?
Si vous recevez un message indiquant que vous possédez déjà un compte,
cliquez sur Se connecter. Si vous avez oublié votre
mot de passe, cliquez sur le lien pour le réinitialiser.
Je n'ai pas reçu mon code à usage unique. Que dois-je faire?
Si vous n'avez pas reçu votre code à usage unique, vous pouvez sélectionner Demander un nouveau code. Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode avion ou en mode « Ne pas déranger ». Si vous avez besoin d'aide, veuillez consulter la page d'aide Vérification de votre compte.
Puis-je me connecter en utilisant mon adresse courriel relais privé Apple avec la fonctionnalité Masquer mon adresse courriel d’Apple?
Si vous choisissez de créer un compte ou de vous connecter à l’aide de la fonctionnalité Masquer mon adresse courriel et que vous désactivez par la suite le transfert des courriels dans les paramètres de votre identifiant Apple, vous ne recevrez plus les mises à jour importantes, notamment la livraison de vos billets, les mises à jour relatives à votre événement, les changements de salle et les renseignements concernant vos commandes.
Pour vous assurer de recevoir toutes les communications liées à vos billets, nous vous recommandons soit de partager votre véritable adresse courriel lors de la connexion, soit de laisser le transfert des courriels activé dans les paramètres de votre identifiant Apple si vous utilisez la fonctionnalité Masquer mon adresse courriel.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Entrez votre adresse courriel puis sélectionnez Suivant.
- Sélectionnez Mot de passe oublié.
- Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Suivant.
- Vous recevrez un SMS avec un code à usage unique. Entrez ce code et sélectionnez Confirmer.
- Réinitialisez votre mot de passe.
Un message indique qu’il est impossible de créer un compte, de réinitialiser ou de mettre à jour le mot de passe. Que dois-je faire?
Essayez d’entrer un mot de passe différent. Les mots de passe doivent être forts, uniques et comporter au moins 12 caractères. Utilisez un mélange de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux pour assurer la sécurité de votre compte. N’utilisez pas de mots de passe que vous utilisez actuellement ou que vous avez déjà utilisés sur d’autres sites.
Je n’ai pas d’appareil mobile/de messagerie texte. Comment puis-je vérifier mon compte?
Un téléphone fixe peut également être utilisé pour vérifier votre compte. Vous n’aurez pas à indiquer que le numéro correspond à une ligne fixe. Si ce dernier est reconnu comme tel, nous vous appellerons et vous transmettrons le code à usage unique permettant de vérifier votre compte.
Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser Google Voice ou Voice over Internet Protocol (VoIP) pour vérifier votre compte.
Puis-je ouvrir une session avec mon adresse courriel Apple Private Relay à l’aide de la fonctionnalité Masquer mon adresse courriel d’Apple?
Oui, vous pouvez utiliser votre adresse courriel Apple Private Relay pour ouvrir une session à l’aide de la fonctionnalité Masquer mon adresse courriel d’Apple. Si vous choisissez cette option, assurez-vous de ne pas désactiver le transfert des courriels dans les réglages de votre identifiant Apple.
Pour vous assurer de ne rien manquer, nous vous recommandons d’utiliser votre véritable adresse courriel lorsque vous ouvrez une session ou de laisser le transfert des courriels activé lorsque vous utilisez la fonctionnalité Masquer mon adresse courriel pour ouvrir une session avec Apple.