Afin d'améliorer votre expérience et de lutter contre les technologies malveillantes, nous vous demandons de vérifier votre adresse courriel et votre numéro de téléphone en vous envoyant directement un code.
Pour vérifier votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, procédez comme suit :
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- Lorsque vous créez un compte ou que vous ajoutez une adresse courriel à un compte existant, nous vous demandons de fournir une adresse courriel dont vous êtes le propriétaire.
- Il faut parfois attendre quelques minutes avant que le courriel contenant votre code à usage unique n'arrive dans votre boîte de réception.
- Revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.
Votre code de vérification est unique. Il change chaque fois que vous vérifiez une nouvelle adresse courriel ou un nouveau numéro de téléphone et lorsque vous demandez un nouveau code.
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- Lorsque vous créez un compte ou que vous ajoutez un numéro de téléphone à un compte existant, nous vous demandons de fournir un numéro permettant de recevoir des messages texte ou SMS.
- Il faut parfois attendre quelques minutes pour recevoir le message contenant votre code à usage unique sur votre téléphone.
- Revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.
Votre code de vérification est unique. Il change chaque fois que vous vérifiez une nouvelle adresse courriel ou un nouveau numéro de téléphone et lorsque vous demandez un nouveau code.
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- Lorsque vous créez un compte ou que vous ajoutez un numéro de téléphone fixe à un compte existant, nous vous appelons à ce numéro pour vous fournir un code à usage unique.
- Il faut parfois attendre quelques minutes avant de recevoir l'appel indiquant votre code.
- Une fois que vous avez reçu le code, revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.
Votre code de vérification est unique. Il change chaque fois que vous vérifiez une nouvelle adresse courriel ou un nouveau numéro de téléphone et lorsque vous demandez un nouveau code.
Je reçois un message d'erreur, mais mon numéro est valide. Que faire?
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que votre numéro n'est pas accepté ou pris en charge, il se peut qu'il s'agisse d'un numéro de téléphone fixe ou mobile. Les autres méthodes comme les téléphones publics, les téléavertisseurs, Google Voice ou Voice Over Internet Protocol (VoIP) ne sont ni acceptées ni prises en charge. Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez contacter le soutien des fans.
Que faire si je n'ai pas reçu mon code de vérification ou s'il a expiré?
Vous pouvez demander un nouveau code à partir de l'écran de vérification. Assurez-vous que l'adresse courriel ou le numéro de téléphone sont corrects. Si vous éprouvez toujours des problèmes, suivez ces conseils utiles :
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- Vérifiez vos pourriels et vos spams
- Recherchez dans votre boîte de réception un courriel Ticketmaster provenant de @email.ticketmaster.com
- Assurez-vous que votre adresse courriel ne bloque ni ne filtre les courriels transactionnels
- Essayez d'utiliser une autre adresse e-mail
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- Actualisez l'écran et entrez de nouveau le code
- Assurez-vous que le mode « Ne pas déranger » n'est pas activé sur votre téléphone
- Activez l'itinérance et assurez-vous que les données sont couvertes par votre forfait si vous voyagez
- Redémarrez l'appareil et demandez à recevoir à nouveau le code
Pour plus d'aide, veuillez contacter le soutien aux fans.