Grâce au transfert de billets, vous pouvez transférer la totalité ou une partie de vos billets d’un compte Ticketmaster à un autre. C’est facile, sécuritaire et entièrement gratuit. Lorsque vous transférez des billets à un autre fan et qu’il les accepte, le destinataire reçoit un nouveau code à barres qu’il est le seul à pouvoir utiliser. Les billets dans le compte de l’expéditeur ne seront plus valides pour l’entrée.
Trois principales raisons de transférer des billets
- Surprenez ceux que vous aimez avec des billets pour leurs événements préférés; envoyez les billets directement avec le transfert de billet.
- Donnez à chaque membre de votre groupe son propre billet afin qu'il puisse accéder à l'événement à son propre rythme, sans que vous ayez à coordonner tout le monde.
- Laissez vos amis et votre famille se déplacer librement dans la salle – billet en main – pour ne pas avoir à vous soucier de vous séparer!
Le transfert de billets vous aide à envoyer des billets à vos amis et à votre famille. Il n’est pas utilisé pour échanger des billets. Si vous souhaitez échanger des billets, communiquez avec le soutien aux fans.
Lorsque vous transférez des billets à un autre fan et qu’il les accepte, le destinataire reçoit un nouveau code à barres qu’il est le seul à pouvoir utiliser. Les billets dans le compte de l’expéditeur ne seront plus valides pour l’entrée.
Pour transférer vos billets, procédez comme suit :
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- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Trouvez votre commande dans Mes billets.
- Sélectionnez Transférer. Si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé le transfert, vos billets ne sont pas admissibles au transfert.
- Vous recevrez un message texte avec un code unique pour vérifier votre identité. Entrez le code et sélectionnez Confirmer. Visitez notre page d’aide pour en savoir plus.
- Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer et appuyez sur Transférer à.
- Entrez les renseignements de votre destinataire, y compris son numéro de téléphone ou son adresse courriel; vous pouvez même ajouter un message.
- Sélectionnez Transférer les billets.
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- Connectez-vous au portail de votre équipe ou de votre salle. Vous pouvez rechercher votre équipe ou votre salle en utilisant le lien suivant : https://am.ticketmaster.com/.
- Accédez à vos événements, sélectionnez l’événement pour lequel vous transférez des billets, puis cliquez sur Transférer. Si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé le transfert, vos billets ne sont pas admissibles au transfert.
- Vous recevrez un message texte avec un code unique pour vérifier votre identité. Entrez ce code et sélectionnez Confirmer. Visitez notre page d’aide pour en savoir plus.
- Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer.
- Entrez les renseignements de votre destinataire, y compris son numéro de téléphone ou son adresse courriel; vous pouvez même ajouter un message.
- Appuyez sur Transférer.
Vos billets transférés s’afficheront dans votre compte tel qu’envoyé. Une fois que le destinataire les aura acceptés, vous recevrez un courriel confirmant que les billets ont été acceptés. Après un transfert de billets réussi, le billet de votre compte n’est plus valide pour l’entrée à l’événement.
Comment puis-je savoir si les billets ont été acceptés?
Une fois que vous aurez envoyé un billet, vous verrez :
- En attente d’acceptation ou Envoyé, ce qui signifie que vos amis n’ont pas encore accepté les billets transférés; rappelez-leur de vérifier leur compte Ticketmaster sur Ticketmaster.ca pour les billets ou dans leur courriel ou message texte pour l’invitation de transfert.
- Accepté par ou Réclamé, ce qui signifie que le transfert a été effectué avec succès.
Accepter des billets est facile! Suivez ces étapes et vous aurez vos billets en un rien de temps :
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- Appuyez sur Se connecter dans vos messages texte.
- Connectez-vous ou créez un nouveau compte. Vous acceptez des billets de saison ou une série de billets? Vous pourriez être dirigé vers le portail de l’équipe ou de la salle.
- Affichez vos billets en allant à Mes billets.
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- Cliquez sur le lien Accepter les billets dans votre courriel.
- Connectez-vous ou créez un nouveau compte — assurez-vous d'utiliser la même adresse courriel que celle utilisée pour votre compte et à laquelle les billets ont été envoyés.
- Pour afficher vos billets, sélectionnez Voir les billets.
Une fois que vous avez accepté les billets, l’expéditeur reçoit un avis l’informant que le transfert de billets a réussi.
Pour votre propre sécurité, il est conseillé de connaître et de faire confiance à la personne qui vous transfère les billets.
Seul l’expéditeur peut annuler un transfert de billets. Si votre transfert de billets n’a pas encore été accepté par votre destinataire, vous pouvez annuler le transfert en suivant simplement les étapes suivantes :
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1. Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
2. Trouvez votre commande dans Mes billets.
3. Appuyez sur Annuler le transfert.
4. Confirmez que vous souhaitez annuler le transfert en sélectionnant Oui.
5. Votre billet sera retourné à votre compte. -
1. Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
2. Trouvez votre commande dans Mes billets.
3. Sélectionnez Annuler le transfert.
4. Confirmez que vous souhaitez annuler le transfert en sélectionnant Oui.
5. Votre billet sera retourné à votre compte.
Une fois que vous avez annulé un transfert, vous pouvez retransférer le billet à quelqu’un d’autre ou le conserver pour vous-même.