Comment fonctionne le transfert de billets?

Comment puis-je transférer des billets?

Lorsque vous transférez des billets à un autre fan et qu’il les accepte, le destinataire reçoit un nouveau code à barres qu’il est le seul à pouvoir utiliser. Les billets dans le compte de l’expéditeur ne seront plus valides pour l’entrée.

Pour transférer vos billets, procédez comme suit :

• 1. Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
  2. Trouvez votre commande dans Mes billets.
  3. Sélectionnez Transférer pour vérifier si votre commande est admissible au transfert.
  4. Vous recevrez un message texte avec un code unique pour vérifier votre identité. Entrez le code et sélectionnez Confirmer. Visitez notre page d’aide pour en savoir plus.
  5. Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer et appuyez sur Transférer à.
  6. Entrez les coordonnées de votre destinataire. Si vous accédez à votre compte depuis votre navigateur mobile, vous aurez l'option de transférer des billets à partir de WhatsApp.
  7. Sélectionnez Confirmer.
  8. Vous serez redirigé vers vos messages texte ou WhatsApp. Un message prérempli apparaîtra contenant les détails du transfert. Assurez-vous de sélectionner Envoyer avant de retourner à votre compte.
• 1. Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
  2. Trouvez votre commande dans Mes billets.
  3. Sélectionnez Transférer pour voir si votre commande est admissible au transfert.
  4. Vous recevrez un message texte avec un code unique pour vérifier votre identité. Entrez le code et sélectionnez Confirmer. Si vous n'avez pas reçu votre code, visitez notre page d’aide pour en savoir plus.
  5. Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer et appuyez sur Transférer à.
  6. Entrez les coordonnées de votre destinataire. Le transfert par texto est disponible sur l'application Ticketmaster ou via votre navigateur Web mobile.
  7. Sélectionnez Transférer les billets.
• 1. Connectez-vous au portail de votre équipe ou de votre salle. Vous pouvez rechercher votre équipe ou votre salle en utilisant le lien suivant : https://am.ticketmaster.com/.
  2. Accédez à vos événements, sélectionnez l’événement pour lequel vous transférez des billets, puis cliquez sur Transférer pour vérifier si votre commande est admissible au transfert.
  3. Vous recevrez un message texte avec un code unique pour vérifier votre identité. Entrez ce code et sélectionnez Confirmer. Visitez notre page d’aide pour en savoir plus.
  4. Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer.
  5. Entrez les renseignements de votre destinataire, y compris son numéro de téléphone ou son adresse courriel; vous pouvez même ajouter un message.
  6. Appuyez sur Transférer.

Vos billets transférés s’afficheront dans votre compte tel qu’envoyé. Une fois que le destinataire les aura acceptés, vous recevrez un courriel confirmant que les billets ont été acceptés. Après un transfert de billets réussi, le billet de votre compte n’est plus valide pour l’entrée à l’événement.

Comment puis-je savoir si les billets ont été acceptés?

Une fois que vous aurez envoyé un billet, vous verrez :

• En attente d’acceptation ou Envoyé, ce qui signifie que vos amis n’ont pas encore accepté les billets transférés - rappelez-leur de vérifier leur compte Ticketmaster sur Ticketmaster.ca pour les billets, ou leurs courriels, texto ou messages WhatsApp pour l’invitation au transfert.
• Accepté par ou Réclamé, ce qui signifie que le transfert a été effectué avec succès.

Si votre destinataire n'a pas reçu l'invitation et vous avez transféré par texto ou WhatsApp, assurez-vous que les informations de contact sont exactes et que vous avez tapé sur le bouton Envoyer. Si vous ne l'avez pas fait, vous aurez la possibilité de renvoyer l'invitation depuis votre compte.

Comment puis-je accepter les billets transférés?

• 1. Appuyez sur Se connecter dans vos messages texte.
  2. Connectez-vous ou créez un nouveau compte. Vous acceptez des billets de saison ou une série de billets? Vous pourriez être dirigé vers le portail de l’équipe ou de la salle.
  3. Affichez vos billets en allant à Mes billets.
• 1. Cliquez sur le lien Accepter les billets dans votre courriel.
  2. Connectez-vous ou créez un nouveau compte — assurez-vous d'utiliser la même adresse courriel que celle utilisée pour votre compte et à laquelle les billets ont été envoyés.
  3. Pour afficher vos billets, sélectionnez Voir les billets.
• 1. Appuyez sur Se connecter dans vos messages WhatsApp.
  2. Connectez-vous ou créez un nouveau compte.
  3. Affichez vos billets en allant à Mes billets.

Une fois que vous avez accepté les billets, l’expéditeur reçoit un avis l’informant que le transfert de billets a réussi.

Pour votre propre sécurité, il est conseillé de connaître et de faire confiance à la personne qui vous transfère les billets.

Comment puis-je annuler un transfert de billets?

Seul l’expéditeur peut annuler un transfert de billets. Si votre transfert de billets n’a pas encore été accepté par votre destinataire, vous pouvez annuler le transfert en suivant simplement les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
2. Trouvez votre commande dans Mes billets.
3. Sélectionnez Annuler le transfert. Si vous avez transféré des billets par texto ou WhatsApp, sélectionnez l'option correspondante pour informer le destinataire.
4. Confirmez que vous souhaitez annuler le transfert en sélectionnant Oui.
5. Votre billet sera retourné à votre compte.

Une fois que vous avez annulé un transfert, vous pouvez retransférer le billet à quelqu’un d’autre ou le conserver pour vous-même.