Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas recevoir les courriels de Ticketmaster. Voici quelques vérifications à effectuer :
- Vérifiez votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables : Les courriels de Ticketmaster peuvent parfois être filtrés par erreur. Recherchez les messages provenant de @ticketmaster.ca/com dans votre dossier de pourriels et marquez-les comme étant sécuritaires.
- Assurez-vous que la bonne adresse courriel est associée à votre compte : Connectez-vous à votre compte Ticketmaster et vérifiez que l’adresse courriel indiquée dans les détails de votre profil est correcte et que vous y avez accès. Si vous devez la modifier, vous pouvez mettre à jour votre adresse courriel dans votre profil Ticketmaster.
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Mettez à jour votre adresse courriel ou réactivez le transfert : Si vous avez désactivé le transfert des courriels pour Masquer mon adresse courriel dans votre compte Apple, nous ne pouvons plus envoyer de messages à l’adresse enregistrée. Vous ne recevrez donc plus les mises à jour concernant vos billets, les confirmations de commande ni les communications importantes, comme les courriels de récupération de mot de passe. Deux options s’offrent à vous pour corriger la situation :
- Réactivez le transfert dans votre compte Apple afin que les courriels envoyés à votre adresse Masquer mon adresse courriel vous soient de nouveau acheminés. Consultez la page d’assistance d’Apple pour obtenir les instructions.
- Mettez à jour l’adresse courriel associée à votre compte Ticketmaster en utilisant votre adresse courriel Apple.