Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas recevoir les courriels de Ticketmaster. Voici quelques vérifications à effectuer :
- Vérifiez votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables : Les courriels de Ticketmaster peuvent parfois être filtrés par erreur. Recherchez les messages provenant de @ticketmaster.ca/com dans votre dossier de pourriels et marquez-les comme étant sécuritaires.
- Assurez-vous que la bonne adresse courriel est associée à votre compte : Connectez-vous à votre compte Ticketmaster et vérifiez que l’adresse courriel indiquée dans les détails de votre profil est correcte et que vous y avez accès. Si vous devez la modifier, vous pouvez mettre à jour votre adresse courriel dans votre profil Ticketmaster.
- Mettez à jour votre adresse courriel : Si l’adresse courriel associée à votre compte Ticketmaster est une adresse de relais privée Apple (comme xxx@privaterelay.appleid.com ou xxx@private.icloud.com) plutôt que votre adresse personnelle, vous devrez vous connecter à l’aide de cette adresse de relais privée, réinitialiser votre mot de passe et ajouter votre adresse courriel personnelle pour accéder à votre compte Ticketmaster. Pour en savoir plus et obtenir des étapes de dépannage, consultez notre article d’aide.
Je n’ai pas reçu mon courriel de réinitialisation du mot de passe. Que dois-je faire?
Si vous avez désactivé le transfert des courriels pour la fonction Masquer mon adresse courriel dans votre compte Apple, nous ne pouvons plus envoyer de courriels à l’adresse inscrite à votre dossier, y compris les courriels de réinitialisation du mot de passe. Réactivez le transfert dans votre compte Apple afin que les courriels envoyés à votre adresse Masquer mon adresse courriel vous parviennent de nouveau. Consultez la page d’aide d’Apple pour obtenir des instructions.
Une fois le transfert des courriels activé, demandez une nouvelle réinitialisation du mot de passe.