Recevoir votre paiement
Nous vous informerons par courriel si vos billets sont vendus. Vous pouvez également vérifier l'état de vos billets sur la page Mes annonces.
Si vous avez complété les tâches mentionnées ci-dessous, nous déposerons généralement votre paiement dans les 7 jours suivant l’événement.
Pourquoi mon paiement est-il en attente?
Les paiements pour les billets vendus sont effectués après la tenue de l'événement. Vous pourriez avoir besoin de compléter les tâches énumérées ci-dessous avant que nous puissions déposer votre paiement. Contactez le Support aux fans si vous avez complété la liste de contrôle du vendeur et que vous voyez toujours le message Paiement en attente plus de 7 jours après la tenue de l'événement.
Compléter la liste de vérification du vendeur
Pour pouvoir être payé, vous devez suivre les étapes suivantes :
Pour recevoir votre paiement de Ticketmaster, vous devrez ajouter ou sélectionner vos informations bancaires ou votre carte de débit dans vos Détails du vendeur dans votre compte Ticketmaster lors de la mise en vente de vos billets. Votre mode de paiement ne peut être ajouté qu'à partir de votre page Détails du vendeur et de l'application Ticketmaster pendant le processus de mise en vente.
Si vous choisissez de recevoir le paiement sur un compte bancaire, vous devrez vérifier que deux dépôts directs ont été effectués sur votre compte avant de pouvoir être payé pour vos billets. Consultez notre page d'aide pour en savoir plus sur la vérification de votre compte bancaire.
Si un événement est annulé, reporté ou replanifié, l'acheteur de votre billet peut demander un remboursement (si l'organisateur de l'événement l'autorise). Nous aurons besoin d'une carte dans notre dossier pour rembourser l'acheteur. Si une carte non américaine est utilisée, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Pour vérifier si vous avez une carte dans votre dossier, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster sur Ticketmaster.ca.
- Sous Mon profil, sélectionnez Détails du vendeur.
- Dans la section Mode de remboursement, vous pouvez soit ajouter un nouveau mode de paiement en cliquant sur + Ajouter une nouvelle carte, soit modifier les informations relatives à une nouvelle carte en supprimant la carte existante et en ajoutant vos nouvelles informations de paiement.
- Cliquez sur Enregistrer la carte.
Une fois l'option sélectionnée, le mode de paiement doit porter le libellé Rembourser.
Pour nous conformer aux exigences fédérales et nationales concernant les retenues à la source, nous sommes tenus de collecter les informations de contribuable à partir de votre première vente effectuée. Vous pouvez utiliser votre numéro d'assurance sociale (NAS), votre numéro d'identification fiscale individuel ou votre numéro d'identification d'employeur pour cette procédure.
- Allez sur la page Détails sur les impôts du vendeur et connectez-vous en utilisant le courriel et le mot de passe associés à votre compte Ticketmaster.
- Sélectionnez une option sous Ma position pour confirmer votre citoyenneté. Si vous n'êtes pas citoyen ou résident américain, l'IRS exige toujours que nous vous demandions certaines informations pour vérifier votre statut de non-résident américain.
- Entrez votre nom légal utilisé à des fins fiscales sous Mes informations personnelles.
- Entrez votre numéro d'identification fiscale (NIF) sous Mes informations de contribuable. Votre NIF est généralement votre numéro d'assurance sociale.
- Entrez l'adresse de votre domicile principal sous Mon adresse.
- Cliquez sur Soumettre.
Consultez page d'aide Formulaire 1099-K : Réponses aux questions fréquentes pour en savoir plus.